1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
SAV SMARTPHONE
Société par actions simplifiée (SAS) au capital de 4 000 €
RCS Paris 828 001 891
Siège social : 39 boulevard Voltaire, 75011 Paris, France
Email : [à compléter]
Téléphone : [à compléter]
Représentant légal : Mimoun Saadouna

2. Données collectées

Les données personnelles collectées via le site sont :

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations relatives à l’appareil à réparer (modèle, type de panne)

• Message libre du client

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées dans le but de :

• Répondre aux demandes de devis de réparation envoyées via le formulaire en ligne ;

• Répondre aux prises de contact par e-mail ou téléphone ;

• Assurer le suivi commercial de la prestation de réparation ou de vente ;

• Se conformer aux obligations légales (facturation, garanties, etc.).

4. Base légale du traitement

Le traitement repose sur :

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée (demande de devis, réparation) ;

• Le consentement (prise de contact volontaire) ;

• L’obligation légale (tenue des factures, garantie, etc.).

5. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées exclusivement à SAV SMARTPHONE.
Elles ne sont en aucun cas cédées, louées ou vendues à des tiers.
Certaines données peuvent être accessibles à des prestataires techniques (hébergeur, maintenance) sous contrat avec SAV SMARTPHONE.

6. Durée de conservation

• Données de contact : conservées pendant 3 ans après le dernier échange ;

• Données de facturation et liées à une commande : 10 ans (obligation légale) ;

• Devis non suivis de commande : supprimés sous 6 mois.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données ;

• Droit de rectification ;

• Droit à l’effacement (droit à l’oubli) ;

• Droit à la limitation du traitement ;

• Droit d’opposition ;

• Droit à la portabilité.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : [email à compléter].

8. Sécurité des données

SAV SMARTPHONE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

9. Cookies

Le site ne collecte pas de cookies de traçage à des fins publicitaires. Seuls des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du formulaire peuvent être utilisés.

10. Réclamation

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).